店员清洗手镯时脱离自己的视线 顾客怀疑被掉包
发布时间:2018-05-30 16:38:14日前，一家商场的首饰店中，因顾客售后处理不满意，导致店内无法营业，于是商场保安向民警求助，民警接到电话后，迅速赶到现场。
顾客一口咬定，这个手镯被掉包，手镯被营业员拿去清洗，将近半个小时的时间，脱离了自己视线，出于信任未检查，结果回家后才发现手镯变得又小又紧，完全不是之前修复的那个样子。
顾客情绪激动，告知民警，手镯脱离视线之后，不知被营业员拿去做了什么，是否有被上过其他的药水，才会导致手镯变样变色，严重怀疑对方将自己的新手镯换成了旧手镯。
对于这样的结果，顾客依旧不满，坚持认为出现这样的情况有两种可能：“修理工人操作失误，以及手镯被掉包”。对于手镯的颜色，顾客不确定，也没有之前佩戴的证据。
经过一番争论，店里的管理人员说道：“手镯并没有掉包，而且手镯被清洗之后的样子，是有所变化的，手镯脱离顾客的视线，是营业员的失误，应该提前称重来避免顾客的误会”。
最后，在民警的协调下，双方出具了一个解决方案，顾客补差价，更换相同款式的手镯。这件事就此解决。
