深山门店藏暖意：华为服务扎根石柱民心

石柱坐落于重庆东南的群山之中，当地聚居着多个少数民族，在川渝山水间沉淀出独特的文化韵味。半年前，这座尚未通高铁的小城悄然迎来了华为售后服务门店，该门店迅速成为连接品牌与当地群众的温暖纽带。

这天，李女士攥着充电异常的手机，带着几分忐忑跨进店门。门店员工王璞立刻上前接待，娴熟地为设备进行检测。“来到石柱这些年，第一次在家门口体验到这么专业的检测！” 李女士一边看一边感叹。小王轻声安抚，笑着解释：“门店刚开半年，是华为特意把专业服务送到咱乡亲们身边的。” 检测结果显示是电池问题，更换即可解决。

可难题随即而来：门店暂无电池现货，而此时又临近下班时间。王璞没有让李女士空等，当即帮她预订了物料，并告知一般需要3至5天能到货，还主动添加了企业微信以便后续联系。目送李女士离开后，王璞仍放心不下，立刻拨通周边区县门店的电话协调，终于找到了就近的货源。

次日一早，王璞就联系李女士：“电池已经到了，您随时可以过来维修！” 李女士赶到门店时满是惊喜：“石柱这地方偏，我以为调货得好几天，真是没想到！” 等待维修时，她和王璞闲聊，说起自己在乡镇上班，之前因当地没有官方售后，曾在非官方维修点更换屏幕，结果导致指纹功能失灵。得知此事，工程师维修时不仅更换了电池，还重新校准指纹，细致地清洁了手机。

取机时，李女士握着焕然一新的手机满心感激，特意给门店员工买了小蛋糕。李女士手机伴随自己多年，不论是其中保存的资料、照片，还是手机本身，对她而言都承载着特殊的情感。王璞的帮助让她非常感动，她表示一定要在社交媒体上点赞，让更多的人感受到华为的优质服务。虽然这家深山里的门店开业不久，却凭借一次贴心的服务，让华为的品牌温度真正走进了当地百姓的心里。