该不该？“双11”业务忙 物业带收件要加1元

郑女士家住渝中区大坪某小区，双11期间，她为自己的丈夫网购了一双登山鞋，11月14日，正在上班的她突然接到某快递的电话，对方称装有登山鞋的包裹到了，但小区所有的快递投递箱已经“满员”，只好将包裹放到物业那里。

下班后，郑女士就来到小区物业处，准备取回自己的包裹。物业工作人员告诉她，需要交1元的快递服务费。

“以前也有包裹寄存在物业的情况，可是，从来没被收取服务费呀？”郑女士告诉记者，1元钱虽少，但她不认为自己应该交纳，首先，自己每个月按时向物业交了物业管理费，按理说，物业应该提供相应的服务，代收包裹也应该包含在内；其次，包裹是快递员寄存到物业处的，并不是她主动要求的，就算要收费，也应该向快递员和快递公司收取。

11月14日下午，记者来到该小区看到，小区内有不少快递员出入，多个快递投递箱也处于“满员”状态。记者来到物管处发现，门口的确堆放有大大小小的许多包裹，一位小区女业主正过来取包裹，取完包裹后，物业的一名男性工作人员也提出要收取1元钱的服务费。“我出来得急，没有带钱，怎么办嘛。”女业主表示。

“哦，那就算了嘛。”工作人员摇头说道。他表示，双11过后，小区包裹增多，很多快递公司将包裹寄存在物管处，要他们代为签收，签收后，他们还要保管，给物业工作增加了负担，所以，象征性向取包裹的业主收取小小费用，“一些业主不交，我们还不是只有算了。”

随后，记者联系上郑女士包裹所属的快递公司，负责投递该包裹的工作人员告诉记者，快递增多，不少小区的快递投递箱都处于饱和状态，白天时间，通知顾客取件，顾客又往往没在家，所以，他们会将包裹放在小区的物管处或者超市，由其代为签收保管。

对于小区物业要收取1元钱服务费的事，该工作人员表示，不少小区物业都这样做，“这个钱让我们来支付也不现实，投递一个包裹，我们才赚几元钱，如果每个包裹都交1元的话，我们也不用上班了。”

该工作人员表示，可能之前没给郑女士说清楚，才造成了误会，今后，他们会尽量将包裹投递到快递箱，或者让收件人亲自来领取，以减少不必要的麻烦。

重庆坤源衡泰律师事务所律师潘兴旺表示，卖家和快递公司存在运输合同关系，快递公司有义务将货物安全送达给买家，快递公司或者快递员将货物交给物业，是委托物业保管包裹，物业觉得增加了工作量，应该与快递员或者快递公司约定报酬，在没有约定相应报酬的情况下，物业代为保管包裹，就没有收费的依据，也不应该向业主（买家）收取费用。当然，没有与快递公司约定报酬的情况下，物业也可以拒绝代为收取包裹。