重庆一理发店搬迁转让 会员卡内“冻结”数百元

6月26日，当事人收到了一封短信，短信称，由于房租到期，美发店将转由其他美发公司经营。由于新店老店两方办理了对接，如果是办了卡的会员客户，仍然可以在新店内使用。
 

（图片来源：二三里）
 

但当她去店里消费时，新店人员却告诉她，她的卡不能用。
 

（图片来源：二三里）
 

当事人整个人懵了，新店负责人的解释是：“她办理的是次卡，由于新店经营模式改变，店里已经没有这项服务，建议她到江北等区域的老店分店消费。”

当事人办理的卡是洗头服务，当事人十分不满称：“我洗个头还要跑到江北去，我又不是时间多得很。”

既然没有这项服务了，当事人把钱从卡中退出来。

但经过询问，新老两家理发店都说，由于公司规定，之前办的卡都退不了钱。

老店的相关负责人说：“钱是的确退不了。”
 

（图片来源：二三里）
 

那么顾客已经花钱办卡，关于卡中余额的问题，她们的解决方法是：“余额可以折算为金额，消费者如果不愿意洗头，还可以选择同等金额的染发、烫发或是购买洗护产品。”

“洗发店里卖的洗护产品，我不是很放心，万一有什么质量问题，该找谁解决呢？”当事人仍旧不满意。

双方就此问题达不成和解，目前，当事人打算向12315投诉。