花6000元在香港买的Dior牛仔裤 洗第一次就不能穿了

发布时间:2017-02-15 16:37:59

花6000元在香港买的Dior牛仔裤 洗第一次就不能穿了

牛仔裤部分油漆印花已经因为黏在一起又扯开而变成长条状

两年前,重庆人陈先生花6000元左右在香港买了一条Dior牛仔裤,让他没想到的是,第一次洗涤后就再也不能穿:外表的油漆印花变得黏黏糊糊,黏在一块。

陈先生提供的照片显示,裤子上的水洗标清晰表示:“反面洗涤”。“此前我专门问了,说是可以水洗,就自己洗了。”陈先生将牛仔裤寄到就近的四川成都Dior店铺,店内销售人员收到后寄送到上海总部。

Dior上海总部回复称,牛仔裤经内部部门检测系水洗不当造成,不会承担任何损失。对此,陈先生表示:“能不能我再买一条,带上一个盆子当面洗?如果还是一样,商家给我双倍赔偿,不一样的话,损失我自行承担。”陈先生的理由被“货品缺货”为由拒绝。本月13日,Dior同意和解,表示已经解决,对于过程不便透露。陈先生告诉记者,Dior方同意让他在同等价位以内,再到Dior专卖店选购商品。

   对此,泰和泰律师事务所律师刘秀表示,“商家有义务告知消费者正确的洗涤方法,如果商家告知消费者可以水洗,消费者水洗后导致商品损坏,那么就有误导嫌疑,消费者可以根据《消费者权益保护法》进行索赔。”

四川蓉信律师事务所律师陈小虎认为,销售方在销售衣物的过程中应当告知消费者衣物的洗涤注意事项,特别是某些衣物需要特别的方法洗涤时,更应当特别提醒,同时也应当在产品上有特别标识,这是商家的义务,也是《消费者权益保护法》赋予消费者享有的知情权。如因没有告知或没有明显标识,消费者按照一般洗涤方法洗涤造成的损失,商家应当承担责任。



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