全职主妇开网店 花万元托管却无一个订单

    在淘宝网上开个店，每天要花很多时间打理，淘宝上有卖家于是提供店铺托管服务，只要花个几千上万块，就可以享受到包括店铺装修、推广、刷钻、售后等服务，不过，这样的好事真的靠谱吗？
 

    托管后销量越来越差

    今年31岁的廖女士住在两路回兴，是一位全职主妇，半年前开了家专卖体育用品的淘宝店，但缺少推广，一直没什么生意。

    三个月前，一家电子商务公司通过旺旺联系到廖女士，称可以帮她操作店铺，并承诺接手店铺后，45天就可以赚回服务费，每个月帮她销售300个订单，一个月达不到效果可全额退款。

    廖女士考虑几天后，向对方支付了8000元定金，并将店铺交给对方。一星期后，她又支付了3000元开通淘宝直通车功能。

    廖女士告诉记者，款付清后，对方再也没主动联系过她，都是她主动询问才给她操作店铺，到后来，直接没人回复了，十天半个月才帮她操作一次，“我店里本来有几款销量还可以，交给他们打理后，反而一个订单都没有了。”
 

    全额退款成泡影

    操作了一个多月后，廖女士发现原先承诺的45天回本、每月300订单根本不可能实现，她申请退款，“运营说店铺数据要慢慢上升，准备给我刷单，不同意退款。”

    这让廖女士很生气，直接向他们出示了之前的聊天记录，该公司很快改口同意退款，但是要扣除一个月的运营费用，最后只退2000元。“当时说好的全额退款，现在却反悔，这不是在骗钱吗？”

    廖女士不同意退款，对方也迟迟不给解决方案，上星期，廖女士选择了投诉处理。

    昨日，记者联系上淘宝客服，工作人员建议，卖家尽量关注淘宝官方课程，多学习电商知识，与运营公司交易时尽量不要私下签署合同、打款，应在淘宝平台上完成交易，以确保出现纠纷时平台能协助双方解决问题。
 

    律师说法：

    未完全履行承诺构成违约

    付林根（重庆广君律师事务所主任）：如果该运营公司未完全履行合同承诺，其行为构成违约，廖女士可要求对方承担违约责任，如果收取费用后完全不提供服务，则涉嫌合同诈骗。