婆子妈跟团花1万多元给儿媳买的首饰 说好的可退款却

发布时间:2019-06-08 13:06:35
近来,家住重庆渝中区上清寺的杨大姐遇到一件烦心事。
 
杨大姐说,今年三月跟团去看港珠澳大桥时,旅行社带她们进店买珠宝。自己好心给儿媳买了首饰,可买回来之后,儿媳并不喜欢。
 
 
杨大姐的儿媳说,婆子妈把首饰拿回来之后,就觉得很奇怪,样式难看不说,价格还要一万多元。杨大姐的儿媳觉得不值,马上便和旅行社联系退款。
 
杨大姐说,当时买首饰的时候,是旅行社带她们去店里购买,旅行社也承诺了六个月内退货。目前,杨大姐已经将首饰寄回去两个月了,但是对方一直不给她准确的答复,让她很着急。
 
旅行社的工作人员回应称,首饰寄出去后,对方鉴定出来,首饰已经佩戴有汗渍,所以没有马上进入退款流程。杨大姐方面则表示,自己没有佩戴过,而且还出示了金银珠宝饰品行业协会的鉴定报告,首饰没有受损坏。
 
另外,杨大姐的儿媳还提供了自己老公与当时进店的商场售后的录音。从录音得知,旅行社是向商场收取了部分回扣,商场希望旅行社直接和杨大姐对接退款事宜。
 
旅行社的负责人进一步解释说,他们也在替杨大姐争取,会直接和供应商联系,供应商又会去和商家沟通,这是有层层的沟通渠道,并不是说马上就能解决。
 
最后,旅行社方面也表示一个月之内会帮杨大姐将这事解决,杨大姐也接受了。

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