速递易暂时全面取消超期收费

速递易在重庆试点“免费存放4小时”的收费新规有了新变化。从11月23日凌晨0点起，速递易暂时全面取消包括重庆在内的6座试点城市的超期收费。

11月22日晚8点24分，速递易官方微信公众号“速递易社区助手”发布文章，标题为《致：亲爱的你们》。

△速递易微信截图。

文中称：“为感谢首批用户给予我们重要的信息反馈，感谢大家在速递易前进路上给予我们的支持和期待，在我们优化调整期间，我们将向上述城市的用户送出最新上线的速递易畅存卡（可减免代存服务费），让大家能够在接下来的购物季中使用速递易畅存无忧。”

不少人在看到这段文字后，都没明白“速递易畅享卡”是一张什么卡。上游新闻－重庆晨报记者致电速递易客服热线，客服人员一开始也表示并不清楚。后来让记者“稍等一下”之后，给出的答复是“速递易畅享卡”还未开始使用。

之后，速递易公司相关负责人出面进行了解释。事实上，速递易官方微信公众号发布的这一段含蓄的文字是想告诉大家：速递易将暂时全面取消试点城市的超期收费。

△速递易的柜子上已经没有了收费新规的通知，显示屏上也没有了“免费存放4小时”的页面。

这也意味着，速递易坚持在重庆试点的“超出4小时按1元/24小时收取超期费”的收费新规，正式暂停。

11月11日起，速递易尝试在重庆、南充、潍坊、襄阳、台州以及德阳等城市陆续试行“让快递飞起来”的代存政策，将原有免费存放48小时后才收费的政策改为超4小时即收费。

之后，速递易公司收到了许多投诉和反馈。为了“补偿”试点城市的用户，速递易专门推出了“速递易畅存卡”服务，包括重庆在内的6座试点城市所有的速递易用户都将享受到这项服务。

△某小区速递易柜子的空柜率是62%。

相关负责人称，这项服务将从11月23日凌晨0点开始实施。而所谓的“速递易畅存卡”其实就是一张自动送给试点城市用户的虚拟卡片。从11月23日凌晨0点起，系统会自动提示，超期不会收取任何费用。不只是超期4小时不收费，而是暂时全面取消超期收费。

需要注意的是，其它非试点城市则仍将保持原有的超期收费规则。

相关负责人表示，暂时不能确定这项服务对试点城市用户的优惠会持续多久。速递易公司目前正在调试完善各项系统，此后如果再推出超期存放收费相关的规则，将会至少提前1个月向用户、快递公司等各方征求意见。

（重庆时报整理）