包裹凌晨5点被投进速递易 业主：明摆着让我交钱

罗女士在速递易上贴了拒收声明

最近，不少业主在速递易存货柜上贴声明：“今后拒绝使用速递易！”家住北部新区万科缇香郡小区的罗女士表示，14日她收到速递易短信，快递小哥居然凌晨5点就将包裹投进了速递易，而速递易如今只能免费存放4小时，“这钱我不是给定了吗？”

近日，万科缇香郡小区一位居民白先生去速递易取快递时发现，柜子上贴了三张一模一样的声明。声明中称“今后拒绝使用速递易”，并称快递小哥在其不知情的情况下把包裹扔进速递易，现在速递易要求4小时内取包裹，其拒绝使用。声明下面没有署名，但留有房号，时间是2016年11月14日。

昨日下午，记者联系上写声明的罗女士，她最近在休产假。罗女士表示，11月14日中午，她注意到手机上有4条速递易的短信，都写着“凭取件码××××××到速递易取快件，为缓解快递公司仓配压力，本次存放时间为4小时”。她仔细看了一下短信时间，原来凌晨5点多快递小哥就把包裹投进了速递易。她一边感叹快递小哥确实辛苦，一边又很气愤，这不明摆着让用户交钱吗？罗女士支付了4元钱才将4个包裹取了出来，随后，她便回家写了这份声明，贴在速递易的柜子上。可第二天，申通公司的快递员还是将包裹投进了速递易。

罗女士表示，她并没收到快递员的电话，快递员就私自将包裹投放到速递易里，是否算工作失职？“我最近又要出国，如果这期间快递员将包裹放在速递易里，拿回来不是要遭收十几块钱？”

快递公司：

会让快递员先和顾客沟通

昨日，记者致电将罗女士包裹投进速递易的申通快递新牌坊分公司。工作人员告诉记者，最近双十一，快递员凌晨都在加班，如果凌晨5点钟给顾客打电话，他也不可能下来拿，有些小区物管也不愿帮业主存放快递，出现这样的情况也请顾客理解，以后会让快递员先和顾客沟通。

律师说法：

没有事前约定 顾客无需买单

重庆至立律师事务所律师谢秋宇表示，包裹的买卖双方存在约定关系，速递易与快递公司存在约定关系，但速递易与物品的所有者并不存在约定关系，快递员不提前告知就将包裹存放在速递易内，属侵犯了物品所有者的物品处置权，没有事前约定的话，顾客没理由为这一元钱买单。

速递易：

可拨打电话或通过终端取消

虽然日前已报道过关于速递易免费存放4小时的新规定，但仍有不少市民对此不太了解以致“中招”。在此，再次作出提醒。

据速递易总部工作人员杜女士介绍，速递易免费存放4小时，超出将按1元/24小时收费，这个政策从双十一当天开始实行。如果用户不想使用，可以致电速递易客服电话4000010055选择取消服务，也可以在取件时通过终端投诉功能进行自助取消，快递员以后就不会将快件投进速递易。