小伙给母亲买的手镯 因太小戴不了退货遭拒

发布时间:2018-03-16 12:14:43



近日,家住重庆渝北两路附近的白大姐遇到一件甜蜜的烦心事。儿子为了给自己一个惊喜,特意背着她买了一个手镯,谁知这个手镯,因为买小了戴不了,要求商家退货时,遭到了对方的拒绝。
 
商家表示,白大姐的儿子在购买时,明确告诉过他,翡翠属于特殊商品,不能退换。同时在销售过后,双方也签字确认了。
 
 
对于商家不予退换的做法,珠宝销售商家西北地区负责人表示,玉器行业中是有不能退换的说法的,原则上来说,只要玉器本身没有质量问题,一经销售的玉器是不能轻易退换的,依据是玉器珠宝这种商品很特殊,很容易发生造假易假的情况,对于商家没有保障。另外就是民间有种说法,玉这种东西有特殊的寓意,象征吉祥不能轻易易主,一旦转手会影响二次销售。
 
经过与商家的沟通,考虑到白大姐一家人是商家的老顾客,公司破例给白大姐一个回报,给她换同类商品然后补差价,这个方案遭到了白大姐的拒绝。
 
从发票上来看,商品实际价值2660元,白大姐儿子使用代金券后,花了1660元买到手镯,商家最终答应给白大姐换价值2660元的同类商品。
 
白大姐挑选心仪的商品后,双方最终握手言和。 

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