新车到了保养期 客服却说只能去四川做保养

发布时间:2017-12-19 12:44:47



市民张先生买了一辆新车,眼看着已经到了3个月的保养期,可当他来到指定的网点,却找不到那家4S店了。张先生赶紧咨询客服,客服告诉他,目前重庆主城区已经没有做保养的店了,张先生只能去四川的网点给新车做保养。这是怎么回事呢?

指定门店刚刚关门

今年9月,张先生在位于江津的一家4S店,买了一辆众泰SR7轿车。三个月过去,到了保养期,要做第一次保养。几天前,他高高兴兴开车出发。

“指定做保养的网点在巴南,可到了之后,按照地址,怎么也找不到这家做保养的店。”张先生说,他四处打听才发现,之前他获得的地址并没有错,只是这家店不久前刚刚关门。随后,张先生在这家已经关门的店面前发现,“店面的招牌被扔在玻璃门里面,已经拆下来了。”

那这下该去哪儿给新车做保养呢?张先生赶紧拨打了众泰汽车的客服电话,得到的答复是:只能去四川的网点做保养。

张先生这下就蒙了,“难道每次都得去外地做汽车保养?”

店员称是特殊情况

18日上午,记者以张先生朋友的身份,打通了众泰汽车客服电话,得到的答复和之前张先生的一样。

客服告诉记者,由于新的网点正在选址,因此目前重庆主城区没有能给张先生的新车做保养的网点。而距离重庆主城区最近的网点,则要到四川的泸州或南充。客服强调,这只是暂时的,新店开始营业后,张先生就不用跑这么远了。

针对张先生的情况,18日中午,记者又来到位于渝北黄泥塝的一家众泰汽车服务店。这家店的工作人员表示,张先生购买的车型是SR7,在他们这家店确实无法做保养,“但其他众泰的许多车型都能在我们这里做保养。”对于张先生的困境,工作人员也显得有些无奈,“这确实是特殊情况。”(来源:上游新闻-重庆晨报


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