店里明明有位置 食客预约了却不让进

2017年8月25日，重庆永川的潘先生计划着和几个朋友聚一聚，说是一起约顿火锅。

当天下午5点不到，潘先生便向店家进行了预约，店家回复说为他们预留了9号桌，但必须在下午六点半准时到。

潘先生约着朋友一行，准点来到了预约的餐厅，却被告之需要等一会儿。

店员回复称，因为店内暂时没有位置了，无奈之下，潘先生一行只好在门外进行等候。

在等候的同时，潘先生一行有人进入餐厅查看情况，发现有不少的空位。



潘先生一行足足等了1个多小时，并提出了自己的质疑：“店内一直有空位，为什么就不让进呢？”

店员回复称，是有人预留的。潘先生就纳闷了，自己也预留了位置，为什么别人的空着，自己的被占用着却不调整下。

被等待消耗了耐心的潘先生一行，怨愤的离开了火锅店，因为朋友中一会儿还有人要加班。

“时间也被浪费了，饭还没吃成。”潘先生认为这家火锅店，十分令人失望。

接潘先生爆料后，我们向火锅让询问情况。

店方解释称，有一家保险公司预约了5桌用于聚餐，但他们的人当时已经陆续抵达了，但已经严重超时。当时有想着与该保险公司人员商量，与潘先生一行协调下，但保险公司方的人不愿意，说就是要坐一块儿，才一直把那5桌空着，等保险公司的人一并到齐。

店方为表达歉意表示，他们会亲自向潘先生进行解释并道歉，并帮他办一张会员卡以愿理解。