新买的沙发尺寸不合 卖家要将沙发抢回去?
发布时间:2017-06-14 13:43:58
6月12日15时许,公安沙坪坝分局110快处队的民警接到何某的报警电话。“你们看嘛,这个沙发五千多啊!刚送来的座垫上就有污渍,尺寸也不合,可他们不但不解决,还要强行把沙发拿走。”看到民警来到现场,何某指着家里的沙发大吐苦水。
面对指责,卖沙发的王某也是一肚子气,“你怎么这样说呢?本来我们就是来和你好好协商解决方案的,你却咄咄逼人,一味的强调说你不差钱,也不给我们解决的机会。”
原来,数日前何某在王某的店铺里选购了一套新沙发。没想到,当天工人把沙发送到何某家里后,何某与家人发现尺寸不合,靠垫上还留有污渍。于是何某找王某理论。本来,事情可以友好解决,但因为何某态度强烈,一味指责,商家王某一气之下让师傅把沙发带回来。这也就有了何某报警称有人抢东西的一幕。
民警规劝双方都克制情绪,并现场查看了沙发。由于不是专业人员,民警请王某的工人对沙发进行了检查。工人表示,沙发确有问题。面对这种情况,民警告知商家王某《消费者权益保护法》中有关于因质量问题而退款的规定。
经调解,双方最终达成一致意见。由王某将沙发带回重新改造,确保质量合格后,再交给消费者何某,双方达成和解。