“当我还是一个职高毕业生时，做梦也没想到会当上电梯公司老总!”昨日，44岁的华友电梯公司总经理张家友说。
从电梯产业发展关键时机开始创业，华友电梯在重庆电梯行业保持着黑马态势，每年销售近百部电梯，维护保养电梯700多部，拥有专业技术人员52名，获得电梯行业最高级别3A级证书。回首10年创业路，张家友感叹最大动力就是梦想前的坚持：坚持深耕电梯行业，坚持不断学习，坚持“总有梦想会开花”。
职高毕业
1992年，在中国经济发展历史上具有里程碑意义。
这一年，20岁的张家友从佛图关职业中学毕业。来自渝北区统景农村家庭的张家友，在职高读的是电子技术，家里目的也很简单，希望不善言辞的他，凭一技之长在社会立足。
张家友和5名同学一起被分到望江电梯厂，当上了从事电梯安装、维修的工人。“那时候的电梯还是PLC控制、全继电器控制。”张家友说，让他印象更深刻的是，第一个月基本工资只有96元，加上每天2.5元工地补贴，第一个月收入200多元，让他非常满足。
从书本知识到动手实践，市场经济给这位年轻人上了第一课：认真做事，学真本领。
外企闯荡
2001年，张家友凭借在电梯行业积累的丰富安装和维修经验，跳槽到知名外企通力电梯。这是世界上最大电梯公司之一，1910年成立，总部位于芬兰，是一家拥有百年历史的工业工程公司。
在通力，张家友依旧从最基层一线做起，负责安装和维保。不久，被派往贵州省开拓市场，不仅要做项目管理，还要做市场营销。
张家友回忆，那段时间锻炼最大。原来木讷不善言辞的他，硬着头皮学习如何与人打交道，如何推销自己，释放自己的天性，找到自己的角色。
两年后回到重庆，张家友开始做维保片区管理。外企的规范化、制度化、流程化，让他了解到管理的重要性。
34岁创业
2005年也被称为创业年，立志要做高级工匠的张家友，首次有了创业冲动。
当时的重庆电梯市场，大部分安装和维修业务都被外地公司把持，虽然没有高学历和人脉关系，也没有雄厚资金，但就是肯干。张家友自忖，自己不输于人。
随着房地产市场风生水起，电梯行业也出现爆发性增长，张家友义无反顾加入创业行列。2006年8月，34岁的张家友拿着多年积蓄10多万元，加上亲友借的100多万元，注册成立了华友电梯公司。
公司最早只有3名员工，从电梯维保开始做起，业务只有20多部电梯。
塑造口碑
电梯不同于其他一些质量和性能依靠设计制造者就可以保证的产品，运行质量和安全性能要由生产制造、现场安装、维护保养这3个环节共同支撑，缺一不可。一部合格电梯产品，如果安装、维护保养存在缺陷，运行质量和安全性能不可能得到有效保证。维修保养作为3个环节之一，重要性显而易见。
“电梯维保是一项专业性非常强的服务工作，一是需要良好技术，二是需要用心服务。”维保出身的张家友，对此颇有心得。
有一次，小区业主反映，晚上电梯屡屡发出异响，技术人员观察半个月没找到原因，业主以此为由拒付维保费用。张家友亲自出马，在确保没有变形和故障点后，开始对各种情形进行排除，最终发现停机后异响再次出现，可能是二次供水止回阀故障，让人误以为是电梯问题。经过测试，证实张家友的判断，当天业主就给付了拖欠的维保费。
为了给客户提供及时便捷服务，张家友为员工配备了交通工具，保证客户投诉处理率100%。相关项目都设立24小时维保中心，做到全天候服务。“很多电梯企业经营重点渐渐转向销售后期的维护保养市场，尽管利润也许比不上销售，但是要塑造企业口碑，服务不能放松。”张家友说，
经过努力，华友电梯闯出一条市场之路。2010年，公司员工增加到20多人，服务230多部电梯，业主包括万寿华庭、巨成龙湾等多个小区以及北碚广电、太平洋保险等多个单位，电梯品牌包括通力、三菱、富士等。
进军销售
“服务就是销售的保证。”在电梯维保有了口碑之后，2012年，张家友进军销售和安装市场。
在华友，老板就是最大的推销员，全公司80%业务都是张家友谈下来的。“推销品牌就是推销自己，最重要的是要换位思考。”张家友说，要站在业主角度，给出专业意见，包括轿厢选材、颜色、高度，都不厌其烦和客户沟通。对于有些住宅小区或者楼层不高的建筑，他建议业主选用性价比高的电梯代替一线品牌，虽然公司赚少了，但业主满意度让华友的口碑传了出去。
沙坪坝区康宁村是业主自治小区，两台电梯停用5年，业主找到张家友，希望以最少的钱改造一台维持使用。业主的要求是花最少的钱，但洽谈过程中，张家友发现该小区属于三无老旧住宅，于是建议业主向相关部门申请一次性政府资金补助。最后，补贴申请下来，主机、控制系统、厅门、电缆等全部更换，两台电梯焕然一新，业主非常满意。
“华友要学习大公司的规范。”张家友说，也要利用好小公司的灵活优势。华友作为小企业，流程少、环节少，人员成本和配件都有优势，加上多渠道供货，还可以部分维修，为客户节约成本。这样，华友在电梯销售、安装和改造方面迅速打开局面，每年电梯销量保持20-30%增长。
2015年，华友完成100多台电梯销售，品牌包括巨从、通力、南通三洋等。在全市200多家电梯公司中，华友综合能力进入前20名行列。
最高资质
2016年，华友公司业务继续稳步上升，办公场所搬至玖玺国际高档写字楼。为了打造更具实力的公司形象，张家友花了近500万元让办公环境焕然一新。
然而，突如其来的一场风波，让华友卷入其中。9月，在市质监局举行的电梯行业专项整治行动中，华友等17家电梯公司因不再满足许可条件而注销资质，几处本来已经拿下的业务受到影响。
“这也是公司发展过快出现的一个疏漏。”张家友解释，华友的电梯安装维修本来是B级资质，每4年年审，2016年正准备申报A级资质，样本工程也是按照升级进度进行，因此疏忽续报B级资质。所幸的是，公司在10月拿到A级资质，这是电梯行业最高资质。
“唯有依靠严格的监管和技术创新，才能保证电梯日常维护。”张家友表示，此次资质风波提醒自己加强内部管理，继续学习，不断创新。
互联网+新梦想
当年和张家友一起分到望江电梯厂的5名同学，有2名还在从事电梯行业，也已创业成为公司老总。
“好风凭借力，送我上青云。”在张家友看来，华友能够步步上升，最主要原因是遇上创业好时代，也遇上电梯发展好机遇，再加上不断追求，才能让华友走得更远。
事实上，在电梯行业的20多年，张家友一直没有放松学习，原来是单纯学习手艺，现在重点学习营销、管理以及互联网等多种领域。
2014年，张家友到重庆大学攻读EMBA，系统学习管理知识。“希望和各企业精英彼此切磋，交换不同经验及观点，开拓视野。”张家友给华友定下新目标，明年电梯销200台，维保1300台，营业收入突破5000万元。
对于电梯行业，张家友有着更深的考虑。华友是南通三洋电梯区域总代理，张家友希望和厂家更深一步合作，推出自己运营的品牌，一个名叫嘉仕达的新品牌，不久就会亮相。
品牌的梦想之外，互联网+成为张家友另一个新梦想。面对互联网对各行各业的渗透，张家友也有考虑，2016年初抢先注册登记了“电梯交易网”域名以及APP软件著作权。
有着梦想的张家友相信，只要坚持，总有梦想会开花。
