“双11”过了一周快递还没到 谁动了我的包裹？

快递员小王一脸的委屈，他坚持说快递已经签收，而小陈则坚持说自己没收到包裹。上游新闻-重庆晨报记者 甘侠义 摄

“双11”已经过去了一周了，“剁手族们”从全国各地买的东西也陆续到了。看着微信朋友圈里，大家都在晒拿到的货品，沙坪坝的小陈心里十分气恼：“我的快递呢？快递员说一周前就送到了，可现在我还没看到！”

消失的快递包

年轻的小陈在沙坪坝一家商场上班，“双11”期间，她在网上买了一部新手机。“双11”之后，周围的朋友纷纷在微信朋友圈里，晒出自己收到的网购货品。

到了18日，距离“双11”已经过去一周了，小陈还是没有收到网购的手机。看着朋友圈里那些照片，小陈越来越生气，于是多次打电话向快递公司询问。

负责送货的快递员小王在接到小陈的投诉后，查阅了送货单据，发现小陈的快递包裹确实是他送出的，“运单号上显示，14日早上到达快递公司，营运部下午2点就开始派送了。”

委屈的快递员

既然在几天前就派送了，可为什么快递包裹还没到小陈的手中呢？小王再次查询发现，小陈的网购包裹已经签收，当时他是送到了目的地的，可小陈坚持说自己没有拿到包裹。

20日下午1点过，沙坪坝110快处民警接到了快递员小王打来的求助电话，小王表示，自己无法说清情况，因此请民警到现场来协助调解。

原来，小王和小陈还是为了那件“消失的快递”闹起了矛盾。小王拿出单据表示，小陈当时已经签收了包裹，可小陈却说没有收到快递。快递员小王十分委屈，却又拿不出什么其他的证据，因此两人在现场僵持着。

监控还原真相

民警向双方了解情况发现，小陈留下的包裹送货地址是自己工作的商场柜台。于是民警查看了商场监控，调出了14日当天下午，快递员小王来送货时的情景。

大家看到，快递员小王将包裹送至柜台后，交给小陈的同事小李。小李随手将包裹丢在了柜台一角落。最后，小陈在角落的一堆货物中，翻出了自己的快递包裹。

民警从小李处了解到，最近几天柜台签收的包裏太多，收到后都放置在一起，而自己忘记告诉小陈包裹已经签收，这才闹出了误会。民警也提醒快递员小王，在派送包裹时，可以发送温馨短信提示对方及时签收，避免包裹遗失。

（重庆时报整理）