入境游客日趋年轻化 耍法热衷“私人订制”

近日，在纽约时报广场的大屏幕上，长城、故宫等中国知名旅游目的地组团打起了户外广告。广告片短短50秒，却意味着入境游资源开始向海外游客进行面对面营销。

随着中国旅游市场的发展，境外游客跟团游逐渐被境外散客个人游所替代。商报记者日前采访了解到，包括重庆的长江三峡、大足石刻、武隆仙女山等入境游目的地在内，国内景区的境外游散客出游趋势越发明显，这对各地的地接机构来说，无异于一场大考。

现状地接社缩大团

改走“小包”路线

数据显示，2015年全年，国内景区接待入境旅游人数1.33亿人次，同比增长4%。记者从重庆市旅游局刚刚出炉的数据了解到，今年1~10月，重庆入境游接待人数268.65万人次，同比增长12.39%。

在可喜的旅游数据背后，入境旅游正悄然经历一场变革。1994年就开始经营长江三峡涉外游船的旅游“老兵”刘铭17日告诉记者，“近段时间很多地接社都在转型，昨天才听说广西桂林的旅行社把常规的旅行线路全部换掉，只卖酒店和景区门票。”刘铭认为，这些看上去是业务上的小动作，背后却是一场入境游市场的“大地震”。

“境外的散客越来越多，远远超过跟团入境的游客。”重庆另一家出境旅行社负责人冯总告诉记者，卖了十几年的地接产品不得不从货架上拿掉。在冯总看来，最明显的变化是从“全包跟团”产品向小块的“酒店＋门票”、接驳车、导游等散客化的服务转型。

刘铭提到，他们已将“三峡船票＋酒店”打包成“套餐”，从大块的包团游地接产品中剥离出来，单独拿到线上、线下渠道去卖。“外宾买张机票就来了，交通又这么方便，小包的散状产品更吃香。”刘铭强调，入境游客的“耍法”变得更自由随意，已经不满足于以前的一站式“机械”出游方式了。

原因外国游客年轻化

地接产品缺失

据中国旅游研究院近日发布的《2016中国入境旅游发展年度报告》显示，在入境游客中，25~45岁的中青年占比最多，打破了以老年游客打主力的市场格局。《报告》称，该年龄段的游客精力旺盛、旅行知识获取能力强，对前往旅游目的地的“目的地体验”兴趣远大于跟团游，对地接机构提供的差异化、小众化的服务更加看重。

然而，地接旅行社顺应散客化趋势进行入境游的需求，尚处于起步阶段。仔细分析入境旅游客源结构不难发现，旅行社的尝试还远远跟不上“节奏”。

记者随机登录查询国内多家5A级景区的官网发现，预订门票、组合产品等方面的“功能性”还普遍缺失。部分境外旅游目的地能轻松实现咨询、查询、预订、购买的“一站式”服务，在国内尚处空白。

“比如国际旅游城市最受散客欢迎的门票组合折扣卡（CITYPASS），国内几乎还是空白，给许多习惯上景区官网搞定一切服务的入境游客带来麻烦，体验性很差。”某旅游行业资深从业人士17日向记者分析称，入境游还沉睡在过去的“砖头”时代，极度缺乏国际化的旅游配套服务。在他看来，国内游客比较熟悉的线上预订等方式，并不适用于入境游客，“景区官网的功能性缺失会导致入境游客的体验舒适度大打折扣。”该人士称。

出路告别“自娱自乐”

景区抱团促销

挑在人来人往的纽约时报广场集体“露脸”，哪怕时间再短，也是国内入境旅游目的地走出老旧营销推广套路的一次有力尝试。

记者采访多位旅游业内人士了解到，“绕过”旅行机构，面对直客进行简单直接地推介，将是未来很长一段时间内可取的营销手段，将明显带动美国赴中旅游的热潮。

“早在三年前，重庆和湖北就曾联手进行过长江三峡的营销推广，抱团打广告首先具有一定的气势。”旅行社老板刘铭坦言，随着市场环境发生改变，旅游行业不仅要着手钻研产品、渠道方面的变化，也不能丢掉营销推广。在刘铭看来，旅游推介切忌“自娱自乐”，要把费用都用在“刀刃”上，真正为旅游景区带来实实在在的客源。  

   （重庆时报整理）